Моя клиентка — аудитор и заместитель директора в аудиторской компании — пришла с запросом на рост дохода и масштабирование. В ходе работы мы обнаружили, что её положение в компании, опыт и статус не соответствуют одежде и образу, который она транслирует.
Она одевается очень стильно и модно, но её гардероб передаёт мягкость и образ «свободного художника», тогда как по своей сути она — про цифры и твёрдость.
В процессе работы она приняла решение изменить стиль одежды и образ, в котором будет коммуницировать с клиентами. Это стал деловой костюм и обязательно обувь на шпильке.
После смены образа произошло следующее: выстроились более чёткие границы с клиентами и подчинёнными. Ей стало легче работать и делегировать задачи. Появился новый крупный клиент, который сразу повысил не только её статус, но и статус всей компании.
Как одежда сигнализирует о принадлежности к команде, классу и социальному слою
Очень интересно наблюдать, как командная форма влияет на людей. Она создаёт ощущение единства, силы и исключительной принадлежности.
Посмотрите на команды Формулы-1: там продумана каждая деталь, и какое единство транслируют люди, объединённые общей формой. Но и в обычной жизни одежда невербально относит нас к той или иной «команде».
Именно поэтому люксовые вещи сразу считываются и эффективно работают. Это сигнал принадлежности к определённому слою — к «команде победителей». Тот, кто знает эти коды, легко распознаёт их у других.
Высший пилотаж — не носить люкс, но транслировать свою элитарность вне зависимости от одежды. Примеры — Стив Джобс, Марк Цукерберг и другие люди, которые настолько знают себя, настолько погружены в своё дело и сконцентрированы на внутренних процессах, что внешние атрибуты уже не имеют решающего значения.
Или, например, на регате вы встречаете команду в одинаковой форме, но сразу понимаете, кто владелец лодки — даже если не видите его часов. Внутренняя энергия человека может быть настолько сильной, что внешние маркеры перестают играть ключевую роль.
Хрупкие доспехи
Наиболее болезненно внешний вид и всё, что связано с одеждой, воспринимают подростки. Эта тема настолько глубокая и серьёзная, что требует отдельного анализа и отдельной статьи. Разберём её в следующем выпуске.